Politique de remboursement

Rückerstattungsrichtlinie
Levora Berlin Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei Levora Berlin streben wir danach, unseren Kunden einen hervorragenden Service und ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie wurde sorgfältig erstellt, um maximale Zufriedenheit unter bestimmten Bedingungen zu gewährleisten. Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien für Rücksendungen und Erstattungen sorgfältig durch.

100% Geld-zurück-Garantie für neue Produkte
Wir bieten eine vollständige Geld-zurück-Garantie für alle neuen Produkte, mit Ausnahme von Sonderaktionen. Ausverkaufsartikel sind von dieser Garantie ausgeschlossen.

Keine Rückerstattung für Ausverkaufsartikel
Artikel, die während des Ausverkaufs gekauft wurden, können nicht erstattet werden. Diese Käufe sind endgültig und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, auch nicht bei falscher Größe.

Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Levora Berlin erstattet keine Rücksendekosten und ist nicht für Kosten verantwortlich, die während des Rückgabeprozesses entstehen.

Rückgabefrist
Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels gemeldet werden. Nach diesem Zeitraum werden Rücksendungen nicht mehr akzeptiert. Bitte beachten Sie diese Frist, um von einer Rücksendung Gebrauch zu machen.

Umtausch von Ausverkaufsartikeln
Ausverkaufsartikel können nicht umgetauscht werden, auch nicht bei falscher Größe. Achten Sie darauf, vor dem Kauf die richtige Größe auszuwählen.

Falsche Größe
Wenn versehentlich die falsche Größe bestellt wurde, können wir gemeinsam eine passende Lösung finden. Bitte kontaktieren Sie uns, und wir helfen Ihnen gerne, je nach Situation eine geeignete Lösung zu finden.

100% Garantie für fehlerhafte Artikel
Wir bieten eine vollständige Garantie für alle fehlerhaften Artikel. Wenn ein Produkt einen Herstellungsfehler aufweist, kann es für eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgegeben werden, je nach Ihrer Präferenz.

Stornierung der Bestellung
Kunden können ihre Bestellungen innerhalb einer Stunde nach Aufgabe ohne Gebühren stornieren. Wird eine Bestellung nach diesem Zeitfenster, aber bevor sie versandt wurde, storniert, werden 7% Bearbeitungsgebühren vom Erstattungsbetrag abgezogen. Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

Nach der Stornierung haben Sie 14 Tage Zeit, um Ihr Produkt nach Erhalt zurückzusenden. Sie erhalten dann den vollen Bestellbetrag abzüglich Versandkosten und der 7% Bearbeitungsgebühr zurück.

Rückgabeverfahren
Um eine Rücksendung zu initiieren, können Sie eine E-Mail an support@levora-berlin.com senden. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie detaillierte Anweisungen für den Abschluss des Rückgabeprozesses.

Verpflichtung zur Bereitstellung eines Rücksendeformulars
Rücksendungen, die nicht von einem korrekt ausgefüllten Rücksendeformular begleitet werden, können nicht bearbeitet werden. Stellen Sie sicher, dass Sie dieses Formular Ihrer Rücksendung beifügen, damit Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wird.

Fazit
Levora Berlin setzt alles daran, die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen. Indem Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie befolgen, stellen wir sicher, dass alle Rücksendungen effizient und fair bearbeitet werden. Bei Fragen oder Anmerkungen können Sie sich an unseren Kundenservice unter support@levora-berlin.com wenden.